{"loaderData":{"0":null,"0-11-1":{"AUTHOR":{"FIRST_NAME":"Михаил","LAST_NAME":"Левандовский","ID":"459682"},"COLLECTION":[{"partnerId":1,"TYPE":"ebook","ID":"580110","TITLE":"Век клиента","ADULT":16,"RATING":0,"ANNOTATION":"

НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНОВЛЕННУЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

","AUTHORS":[{"FIRST_NAME":"Михаил","LAST_NAME":"Левандовский","RELATION":"0","ID":"459682"},{"FIRST_NAME":"Максим","LAST_NAME":"Поташев","RELATION":"0","ID":"643950"}],"CATEGORIES":["отношения с клиентами","привлечение клиентов","стратегия маркетинга"],"COVER_ADULT":false,"COVER":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/A7/4A/D2/cover_580110.jpg","COVER100":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/A7/4A/D2/cover100_580110.jpg","COVER200":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/A7/4A/D2/cover200_580110.jpg","COVER400":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/A7/4A/D2/cover400_580110.jpg","OPINIONS":0,"READS":"0","AVALIABLE_FORMATS":["EPUB","FB2"],"EXTERNAL_ID":"6ee7c606-89fc-11e5-a34f-0cc47a1952f2","PRICE":529,"TOTAL_CHARS":267337,"IS_AVAILABLE":"DEFAULT","USER_RATING":3.7,"AMOUNT_REVIEW":0,"AMOUNT_APPROVED_REVIEW":0,"TRUE_PPD":true,"IS_ALREADY_BOUGHT":false,"PAYMENT_INFO":{"TRUE_PPD":true,"TRUE_SUB":true,"PRICE":529,"DISCOUNT":0,"DISCOUNTED_PRICE":529,"PURCHASE_OPTIONS":[{"option_id":"book_580110_eternal","purchase_type":"eternal","orig_price":529,"payment_price":529}]},"IS_EXCLUSIVE":false,"IS_FREE":false,"TRUE_SUB":true,"DESCRIPTION":"Покупка книги: Век клиента - Левандовский М.","SEQUENCES":[{"TITLE":"Бизнес-книга (АСТ)","ID":"16293"}],"STATUS":"SHOW"},{"partnerId":6,"TYPE":"ebook","ID":"12049224","TITLE":"Золотой век клиента","ADULT":16,"RATING":0,"ANNOTATION":"

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Книга также издавалась под названием «Век клиента»

","AUTHORS":[{"FIRST_NAME":"Михаил","LAST_NAME":"Левандовский","RELATION":"0","ID":"459682"},{"FIRST_NAME":"Максим","LAST_NAME":"Поташев","RELATION":"0","ID":"643950"}],"CATEGORIES":["отношения с клиентами","привлечение клиентов","клиентский сервис"],"COVER_ADULT":false,"COVER":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/E7/B6/B1/cover_12049224.jpg","COVER100":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/E7/B6/B1/cover100_12049224.jpg","COVER200":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/E7/B6/B1/cover200_12049224.jpg","COVER400":"https://760423e0-2f6e-4534-95f2-a9734adeff5d.selcdn.net/ID_Litres/E7/B6/B1/cover400_12049224.jpg","OPINIONS":0,"READS":"0","AVALIABLE_FORMATS":["EPUB","FB2"],"EXTERNAL_ID":"ce69391e-6079-11ea-9c06-0cc47a5f137d","PRICE":529,"TOTAL_CHARS":273940,"IS_AVAILABLE":"DEFAULT","USER_RATING":0,"AMOUNT_REVIEW":0,"AMOUNT_APPROVED_REVIEW":0,"TRUE_PPD":true,"IS_ALREADY_BOUGHT":false,"PAYMENT_INFO":{"TRUE_PPD":true,"TRUE_SUB":false,"PRICE":529,"DISCOUNT":0,"DISCOUNTED_PRICE":529,"PURCHASE_OPTIONS":[{"option_id":"book_12049224_eternal","purchase_type":"eternal","orig_price":529,"payment_price":529}]},"IS_EXCLUSIVE":false,"IS_FREE":false,"TRUE_SUB":false,"DESCRIPTION":"Покупка книги: Золотой век клиента - Левандовский М.","SEQUENCES":[{"TITLE":"#БизнесНаставник","ID":"5355"}],"STATUS":"SHOW"}]},"0-11":null},"actionData":null,"errors":null}

Михаил Левандовский 2

книгибилайн