Бизнес-процессы, стратегии, организационное развитие 6

Книга представляет собой крупный справочник показателей для измерения и оценки эффективности бизнес-процессов, работы структурных подразделений и сотрудников, ИТ-систем, бизнес-направлений и других компонентов деятельности организации. В книгу включены описания методов оптимизации бизнес-процессов, которые реально работают на практике, а также примеры с проектов, стратегические карты, чек-листы и большое количество графических моделей (схем). Даны чёткие решения и рекомендации, как повысить эффективность, результативность, качество, надёжность, скорость выполнения бизнес-процессов, снизить их себестоимость (издержки). Охвачены процессы, которые есть почти в каждой организации: управление стратегией, финансами, маркетингом, качеством, персоналом, филиальной сетью, рисками, процессами и проектами. Плюс: ИТ-обеспечение, юридическое обеспечение, обеспечение безопасности, внутренний контроль, аудит и многое другое. Для нескольких показателей предложены детальные способы расчёта и формулы.

В данной книге рассмотрены примеры успешных и проблемных проектов организационного развития, описания и оптимизации бизнес-процессов, построения бизнес-архитектур. По каждому успешному проекту рассмотрены факторы, которые способствовали успеху, а по проблемным проектам сделан анализ причин и рекомендации. Предложенная информация будет полезна для широкого круга руководителей и специалистов (бизнес-аналитики, бизнес-архитекторы, системные аналитики, ИТ-специалисты, менеджеры проектов, специалисты по организационному развитию, управлению рисками, консультанты, аудиторы) и применима для всех отраслей экономики. Впервые такой объём уникальной практической информации публикуется в рамках единого сборника (книги).

Практическое пособие содержит детальное описание методов и примеров по анализу и оптимизации процессов. Методы применимы для организаций всех отраслей (сфер деятельности) и всех процессов (бизнес, обеспечивающие, управляющие). Большое внимание уделено внедрению оптимизированных процессов в работу и обеспечению исполнения всех изменений на практике. Пособие поможет улучшить показатели (метрики) процессов: время выполнения, себестоимость, риски и качество, эффективность и результативность. И главное – разработать комплексную цифровую модель организации, соответствующую современным технологиям, требованиям рынка и клиентов, тенденциям развития бизнеса и успешным практикам. Отдельный раздел пособия посвящён описанию (формализации) процессов и построению системы управления бизнес-процессами (СУБП) для организаций, которые только начинают эту работу.

В данной книге (практическом пособии) рассмотрены современные методики и технологии по управлению операционными рисками, примеры и истории из работы организаций. Книга содержит большое количество моделей бизнес-процессов и процедур, блок-схем, моделей ИТ-архитектуры, аналитических таблиц и отчётов. Особенную ценность представляет сборник из 120 типовых (самых распространённых) событий операционных рисков и 70 главных мероприятий (задач) для предотвращения и минимизации рисков. Книга предназначена для организаций всех отраслей, широкого круга специалистов и руководителей, особенно в области риск-менеджмента, процессного управления, информационных технологий, внутреннего контроля и аудита, менеджмента качества.

В книге рассматривается большое количество примеров различных компонентов стратегий, подготовленных на основе опыта работы ведущих российских и международных организаций. Особое внимание уделено технологиям стратегического планирования, бизнес-моделирования, искусственного интеллекта и управления бизнес-процессами. Главная уникальная особенность книги – это графический формат. 70% содержания составляют разные виды моделей: стратегические карты, деревья целей, бизнес-модели, дорожные карты и графики проектов, аналитические схемы и таблицы, модели OKR, организационные структуры, модели бизнес-процессов, корпоративные архитектуры, показатели KPI и многое другое. Книга будет полезна для руководителей организаций и структурных подразделений, собственников бизнеса, директоров по развитию, владельцев бизнес-процессов, бизнес-аналитиков, департамента финансов и всех сотрудников, кто отвечает за стратегическое и организационное развитие.