Справочник предпринимателя 6

Данная книга - это практическое руководство по построению финансовой системы бизнеса с нуля. Вы узнаете, почему компания может быть прибыльной по документам, но иметь пустые счета, и как отличить затраты от реальных расходов. Книга проведет вас через пошаговый алгоритм создания управленческого P&L, научит считать точку безубыточности и анализировать маржинальность каждого продукта. На примере трех российских компаний - завода «Уральский вал», IT-интегратора «Нетфокс» и сервиса доставки «ВкусДоставка» - разобраны классические ошибки: от скрытых убытков в себестоимости до кассовых разрывов при росте выручки. Издание предназначено для собственников, финансовых директоров и менеджеров, которые хотят управлять бизнесом на основе цифр, а не интуиции, и превратить отчетность из скучной обязанности в инструмент развития.

Это пошаговое руководство по внедрению и использованию CRM-системы для собственников бизнеса и руководителей отделов продаж. Вы узнаете, как превратить хаос из Excel-таблиц и блокнотов в прозрачный конвейер по генерации прибыли. Автор последовательно разбирает путь от базовых понятий - что такое CRM и зачем она нужна - до глубокой аналитики и автоматизации. В книге подробно описано, как проектировать процессы до покупки софта, нанимать дисциплинированных сотрудников, выстраивать систему мотивации и контролировать работу без микроменеджмента. Отдельное внимание уделено архитектуре данных: что именно должно храниться в карточке клиента, чтобы система приносила деньги, а не отнимала время. Теория закрепляется на детальных примерах трех разных организаций: B2B, услуги, e-commerce. Практические шаблоны регламентов, чек-листы аудита и сравнительные таблицы популярных CRM помогут внедрить систему в вашей компании за 90 дней, избежав типичных ошибок саботажа и «двойного учета».

Практическое руководство по превращению хаотичных продаж в предсказуемую систему. Книга-инструкция для собственников и руководителей: как построить автономный коммерческий департамент, не зависящий от «звездных» менеджеров. Вместо мотивационных лозунгов — конкретные алгоритмы: расчет юнит-экономики, пошаговый найм, проектирование воронки, скрипты и контроль через CRM. На примере IT-сервиса, завода и салона красоты показано, как адаптировать универсальные принципы под любой бизнес. Результат — масштабируемая машина продаж, генерирующая прибыль без вашего ежедневного вмешательства.